2019年7月1日起，杭州旅游集散中心搬遷到西溪天堂繼續服務，保留換乘、旅行社等功能，取消客運場站功能，不再提供客運服務。另外，黃龍體育中心的小型車旅游換乘工作也將暫停，但保留西溪天堂（紫金港路21號）換乘點。前往舟山、嵊州、蕭山機場的乘客可在汽車西站乘坐。

2015年4月3日開始，西溪天堂?西溪濕地游客中心落成并正式對外迎客，游客可直接在該服務中心購買濕地門船票并直達景區。這意味著，西溪天堂開通了直達西溪濕地的專線。而在此之前，市民和游客前往西溪濕地必須從周家村入口驅車進入，大大改善了出游旺季尤其是節假日造成的交通擁堵，避免路塞心也“塞”的同時，還能順便在西溪天堂解決吃喝玩樂。從平價的外婆家餐廳到小資咖啡館，從經濟實惠的平價酒店到五星級的高端酒店群，電影院、甜品店、酒吧…豐富的產品設計和消費體驗，可以同時滿足度假和年輕背包客的多種旅行體驗。?西溪天堂?西溪濕地游客中心從2014年啟動設計建設到日前投入使用，耗時僅10個月。作為杭州旅游集散中心的常設地，配有大型生態景觀停車場，無論是自駕游還是跟團游，都不用擔心停車、堵車問題。西溪天堂濕地游客中心的開放，能有效緩解旅游旺季的交通和停車壓力。

中國濕地博物館位于杭州西溪國家濕地公園東南部，占地面積20200平方米，于2009年11月2日正式對外開放，是我國唯一一座由國家林業局批準興建的以濕地為主題，融收藏、研究、展示、教育、宣傳、娛樂為一體的大眾化國家級專業博物館。?中國濕地博物館的建筑出自著名設計大師磯崎新之手。設計以“綠丘”作為表現載體，將整個建筑巧妙地與山丘融為一體，造型獨樹一幟。高達30米的觀光塔，可俯瞰西溪濕地的全景，成為西溪濕地一大標志性建筑。?由美國嘉萊格設計展示公司設計的陳列展覽以“濕地是人類文明和社會發展的物質與環境基礎”為核心創意，將7800平方米的展示面積劃分為五個主題展廳：序廳、濕地與人類廳、中國濕地廳、西溪濕地廳、專題展廳以及多功能區域。陳列采用標本與景觀、互動與特效、實驗與演示等多元化手段，系統而豐富地展示了世界濕地、中國濕地、濕地面臨的威脅、全球濕地保護行動等內容。從而充分體現了中國政府在濕地保護中所取得的成就。